🖥️ Mode kiosque
Le module Borne Kiosque transforme une tablette du comptoir en borne de signature : le client y retrouve son dossier, lit les conditions générales du bon de dépôt, signe à l'écran et repart avec son ticket par e-mail. Aucune connexion employé n'est nécessaire.
⚠️ Le module doit être activé pour votre compte. Il est disponible à partir de la formule Shop — voir Activer ses modules.
Voir aussi : Prises en charge (PEC)
Appairer une tablette
L'écran se trouve dans Paramètres → Logiciel → Kiosque, réservé au rôle Admin système. Il est organisé en quatre étapes.
- Appairer une tablette — saisissez un nom de borne (ex. Tablette comptoir) puis cliquez sur Appairer.
- Copiez le jeton affiché. Il n'apparaît qu'une seule fois : le serveur n'en conserve qu'une empreinte et ne pourra jamais le réafficher. En cas de perte, révoquez la borne et appairez-la de nouveau.
- Configurer la tablette — copiez l'URL du kiosque proposée à l'étape 3, ouvrez-la sur la tablette, collez le jeton dans l'écran Mode Kiosque et cliquez sur Activer le kiosque.
Le jeton reste ensuite enregistré sur la tablette : elle rouvre directement la liste des dossiers.
💡 Conseils de l'écran : épinglez le navigateur sur la page du kiosque (mode kiosque Android), et désactivez la mise en veille de l'écran.
Gérer et révoquer les bornes
L'étape 2, Bornes de ce magasin, liste chaque tablette appairée avec son empreinte, la date d'appairage et qui l'a appairée, ainsi que la date du dernier accès (« à l'instant », « il y a 3 h »…). Les bornes retirées sont regroupées dans un repli n borne(s) révoquée(s).
Révoquer coupe l'accès de la tablette concernée, immédiatement et sans toucher aux autres : elle repasse sur l'écran de saisie du jeton, avec le message « Cette borne a été révoquée. » C'est le geste à faire pour une tablette perdue ou volée.
Un bandeau Une borne utilise encore un jeton non appairé peut apparaître : il signale les jetons émis avant la gestion par borne, qui ne sont rattachés à aucune tablette et ne peuvent donc pas être coupés individuellement. Appairez la tablette concernée, puis cliquez sur Révoquer les anciens jetons — le geste est définitif.
Le jeton ne donne accès qu'aux PEC en lecture et à la signature, pour ce magasin uniquement. Il ne permet ni de consulter le stock, ni les prix d'achat, ni aucune autre partie de l'ERP.
Ce que le client fait sur la borne
L'écran est volontairement réduit à trois pages.
La liste — Prises en charge. Les dossiers en cours du magasin, rafraîchis toutes les dix secondes, avec pour chacun le véhicule, le VIN, le client, les symptômes et l'état d'avancement :
| Statut affiché |
|---|
| En attente |
| Diagnostic |
| Attente pièces |
| En cours |
Un dossier déjà signé porte le badge ✓ Signé ; les autres affichent Touchez pour signer →. Quand il n'y a rien à signer, la borne affiche Tout est en ordre !.
Le dossier. Un appui ouvre le détail en plein écran : client, téléphone, véhicule, VIN, kilométrage, statut, symptômes déclarés et, s'il y en a, les travaux prévus avec leur prix TTC. Viennent ensuite les Conditions générales - Bon de dépôt, puis la zone de signature.
La signature. Le client signe au doigt, peut Effacer la signature, coche ou décoche Envoyer le ticket par email (proposé seulement si son adresse est connue), puis valide avec Valider la prise en charge. L'écran de confirmation Merci ! s'affiche quelques secondes, puis la borne revient à la liste.
La signature est enregistrée sur la PEC : elle apparaît dans la fiche côté ERP et sur les documents imprimés. Un dossier déjà signé s'affiche en lecture seule, avec la mention Ce dossier a déjà été signé par le client.
⚠️ En cas de coupure réseau, la borne affiche un badge Hors ligne et continue de réessayer : elle ne redemande pas le jeton. Le bouton ⚙ en haut à droite (Changer de token) permet de la désappairer volontairement.