📊 Statistiques

Le module Statistiques analyse votre activité par période, magasin par magasin.

Accès : Pilotage → Statistiques. Les données portent sur le magasin sélectionné en haut de la barre latérale.

Période

Six raccourcis en haut de page : Auj., 7j, 30j, Ce mois (sélection par défaut), Mois préc., Cette année. Deux champs de date permettent sinon de choisir librement le début et la fin.

Onglets

Onglet	Contenu
Chiffre d'affaires	CA, marge, panier moyen, top vendeurs et top produits
Atelier	Trois vues : Vue globale, Techniciens, Heures chaudes
Prestations	Rentabilité de chaque prestation
Clients	Deux vues : À risque / Churn, Rentabilité
Fournisseurs	CA généré, dépenses et respect des délais
Stocks	Deux vues : Vue globale, Matrice articles
Facturation	Conversion des devis, délais et retards de paiement
Dépenses	Factures fournisseurs de la période

Un onglet supplémentaire, Tous les magasins, est réservé aux super-administrateurs.

Chiffre d'affaires

Quatre indicateurs : CA Total TTC (avec le HT en sous-titre et la variation par rapport à la période précédente), Marge Globale et son taux, Panier Moyen avec le nombre de factures, Clients Différents.

💡 Si votre magasin n'est pas assujetti à la TVA, l'indicateur s'intitule simplement CA Total et affiche le montant hors taxes.

Puis :

Évolution du CA — courbe sur la période, avec la comparaison à la période précédente ;
Marges par catégorie — les 5 premières catégories, affichables En € ou En % ;
Top Vendeurs — 5 premiers, avec le nombre de ventes, le CA et le panier moyen ;
Top Produits — 10 premiers, avec quantité, CA HT, marge et taux de marge. Cliquez sur une ligne pour ouvrir la fiche article.

💡 Marge par catégorie : la catégorie retenue est celle de l'article. Toutes les prestations sont regroupées sous Service, et le coût des pièces incluses dans une prestation est réattribué à ce même groupe — la marge des services reste donc juste, même quand les pièces sont facturées 0 €. Les articles sans catégorie apparaissent sous Non catégorisé.

Prestations — rentabilité

Cet onglet compare, pour chaque prestation vendue sur la période, ce qu'elle rapporte et ce qu'elle coûte en articles inclus.

Indicateurs : CA Prestations, Marge totale et son taux, Coût articles inclus (ce qui sort du stock) et un compteur À surveiller / Tout bon.

Si des prestations sont déficitaires, un bandeau rouge l'annonce et propose Voir la liste →.

Le tableau Détail par prestation donne, par prestation : ventes, CA HT, coût articles, marge, taux et un état :

État	Signification
Bonne	Taux de marge ≥ 20 %
Faible	Marge positive mais taux de marge < 20 %
Déficitaire	Le coût des articles inclus dépasse le prix de vente

Les filtres Tout / Déficit / Faible / Bonnes restreignent la liste, et les colonnes Ventes, CA HT, Marge et Taux sont triables. Un graphique Top 10 accompagne le tri en cours.

Cliquez sur une ligne (ou sur une barre du graphique) pour ouvrir l'évolution sur 12 mois de la prestation : CA, coût et marge par mois, courbe du taux de marge, et tableau récapitulatif.

Atelier

Vue globale — filtres par type (Tous, Atelier, Covering, Diagnostic, SAV). Indicateurs : Réparations totales, CA Atelier TTC, Durée Moyenne (du dépôt à la clôture) et Taux de complétion. Puis la répartition par type, le CA par type, la durée moyenne par type, le Pipeline Atelier (état actuel), l'évolution mensuelle, les Top Marques et les Top Techniciens.

Techniciens — Techniciens actifs, CA atelier total, CA / heure moyen, Taux SAV global, deux classements (Top 5 par CA généré, Top 5 par CA/heure) et un détail par technicien.

Heures chaudes — une carte de fréquentation par jour et par heure, au choix sur les Ventes ou les Réparations, avec le pic d'activité, le jour le plus chargé et le jour le plus calme.

Clients

À risque / Churn — segmentation par ancienneté du dernier achat : Actifs (≤ 30 jours), Tièdes (31 à 90 j), Dormants (91 à 180 j), Perdus (> 180 j). Cliquez sur un segment pour n'afficher que ses clients ; une recherche et un accès direct à la fiche client complètent la vue.

Rentabilité — CA historique, Marge totale, Clients VIP (top 20 % de la marge) et le mix atelier / retail. Puis le Top 10 clients par marge, la répartition du CA entre atelier et retail, et un tableau de rentabilité par client.

💡 L'onglet Clients raisonne sur tout l'historique du magasin : il ne suit pas la période choisie en haut de page.

Stocks

Vue globale — Valeur Stock (Achat HT), Potentiel Vente, nombre d'Articles et de Véhicules avec leurs valeurs d'achat et de vente, et les Alertes Stock Bas. Puis la répartition du stock, la rotation (Top 5), le stock dormant (90 jours et plus sans vente) et la liste des alertes de stock bas.

Matrice articles — positionne chaque article vendu selon sa quantité vendue et sa marge en € : Stars, Cash Cows, Dilemmes, Poids morts. Les seuils utilisés (médianes) sont affichés, et chaque point de la carte ouvre la fiche de l'article.

Facturation

Taux de Conversion des devis, Devis en Attente et leur valeur, Délai Moyen Conversion, Factures Impayées, puis Délai Moyen Paiement, Retard Moyen, Paiements à Temps et le nombre de Modes de Paiement utilisés. Complété par la répartition des modes de paiement, la performance commerciale et la liste des factures impayées.

Dépenses

Total Dépenses, Dépenses Payées, Dépenses Impayées et Fournisseurs Actifs, avec la répartition par catégorie, l'évolution mensuelle, le Top Fournisseurs et les factures fournisseurs en retard.

Fournisseurs

Fournisseurs actifs, CA généré par leurs articles, Dépensé chez eux et Délai moyen vs contrat. Deux classements (Top 5 par CA généré, Top 5 par dépenses) et un détail par fournisseur, noté sur 100 points : 40 points de marge dégagée, 30 points de respect des délais, 30 points de faible taux SAV.

Tous les magasins

Réservé aux super-administrateurs. Indicateurs consolidés — CA TTC consolidé, CA HT consolidé, Documents, Clients actifs, Impayés, Réparations actives — puis une Comparaison inter-magasins : graphique du CA par magasin et tableau (CA TTC, CA HT, documents, clients, panier moyen, part du total).

Export des données

Le module Statistiques ne propose pas d'export de fichier. Les journaux comptables et le livre de caisse s'exportent depuis le module Comptabilité. Voir Comptabilité & Fiscalité.