💳 Terminal de paiement

Epsylon peut envoyer le montant directement à votre terminal de carte bancaire. Vous n'avez plus à le retaper, et le règlement s'enregistre tout seul dans le document dès que la carte passe.

Deux fabricants sont pris en charge : Stripe Terminal et SumUp. Vous en choisissez un par magasin.

ℹ️ Votre terminal bancaire habituel (celui fourni par votre banque) ne peut pas être piloté par Epsylon. Seuls les terminaux qui reçoivent leurs ordres par Internet le peuvent — c'est le cas des deux ci-dessus.

Ce qu'il vous faut

Avec Stripe Terminal

Un compte Stripe, déjà configuré dans Paramètres → Intégrations → Stripe. C'est la même clé que pour les commandes en ligne : rien de plus à saisir, et vos encaissements comptoir et en ligne se retrouvent au même endroit.
Un lecteur Stripe Reader S700, S710 ou BBPOS WisePad 3.

⚠️ Le lecteur BBPOS WisePOS E ne convient pas en France. Il fonctionne, mais il ne sait pas passer par le réseau Cartes Bancaires : toutes vos transactions partiraient sur le réseau international, à des conditions différentes. Vérifiez le modèle avant d'acheter.

Avec SumUp

Un compte SumUp, une clé API et votre code marchand (tous deux dans votre tableau de bord SumUp).
Un lecteur SumUp Solo.

⚠️ Le Solo Lite ne convient pas : il fonctionne en liaison avec un téléphone, et Epsylon ne peut pas l'atteindre. Il faut un Solo.

1. Choisir le prestataire

Paramètres → Intégrations → Terminal de paiement.

Cliquez sur Stripe Terminal ou SumUp.

Avec SumUp, saisissez ensuite votre clé API et votre code marchand, puis Enregistrer les identifiants. La clé est chiffrée : elle ne sera plus jamais réaffichée.

Avec Stripe, choisissez un lieu — ou créez-en un avec le bouton Créer. C'est ce qui indique à votre lecteur dans quel pays il travaille, et donc quels réseaux de cartes il doit accepter.

2. Appairer le terminal

Votre lecteur doit afficher un code d'appairage. Il vaut quelques minutes, le temps de le recopier.

Lecteur	Où trouver le code
SumUp Solo	menu Connections → API → Connect
Stripe S700 / S710	menu Paramètres du lecteur, section appairage
BBPOS WisePad 3	à l'allumage, ou dans le menu du lecteur

Recopiez le code dans Epsylon, donnez un nom au terminal (« Comptoir », « Caisse 2 »…) et cliquez sur Appairer.

Le bouton Terminaux connus liste les lecteurs déjà rattachés à votre compte — pratique si l'appairage a été fait ailleurs. Cliquez sur celui que ce magasin doit utiliser.

3. Activer

Cochez Actif, en haut à droite de l'encadré.

⚠️ C'est l'oubli le plus courant. Tant que la case n'est pas cochée, vos encaissements continuent comme avant, sans passer par le terminal. Un message orange vous le signale si un terminal est choisi sans être actif.

4. Encaisser

En vente au comptoir

Composez le ticket
Choisissez CB comme moyen de paiement
Cliquez sur Encaisser
Une fenêtre s'ouvre : Envoyer XX,XX € au terminal
Le montant s'affiche sur le terminal, le client présente sa carte

Dès que la carte est acceptée, le règlement s'enregistre, la fenêtre se ferme et le ticket se vide.

Sur une facture ou un devis

Dans la fenêtre d'encaissement, choisissez CB : l'encadré du terminal apparaît sous le formulaire, avec le même bouton.

Règlement partagé

Un client paie 20 € en espèces et le reste par carte ? Choisissez Multi, ventilez les montants, puis Encaisser.

La part carte part au terminal en premier. C'est voulu : si la carte est refusée, rien n'est enregistré et vous reprenez la vente intacte. Une fois la carte acceptée, Epsylon enregistre automatiquement le reste de la ventilation.

La fenêtre vous rappelle la répartition avant d'envoyer.

💡 Le ticket reste en place tant que le règlement n'est pas enregistré. Vous ne perdez jamais une vente parce qu'une carte n'est pas passée.

Quand ça ne se passe pas comme prévu

La carte est refusée. Le motif s'affiche en clair — carte refusée par la banque, provision insuffisante, code incorrect… Aucun règlement n'est enregistré. Trois boutons vous attendent :

Réessayer — le client sort une autre carte
Choisir un autre règlement — retour au choix du moyen de paiement, avec le ticket conservé : espèces, chèque, ce que vous voulez
Enregistrer quand même en CB — si la carte est finalement passée ailleurs, sur un autre terminal, et qu'il faut le consigner

Le client change d'avis. Cliquez sur Annuler l'encaissement : la demande est interrompue sur le terminal et le document reste intact.

Le terminal ne répond pas. Au bout de cinq minutes sans réponse, la demande est abandonnée d'elle-même. Vous pouvez recommencer, ou saisir le règlement à la main — cette possibilité n'est jamais retirée.

Vous fermez la fenêtre par erreur. Rouvrez l'encaissement : Epsylon retrouve la demande en cours au lieu d'en lancer une deuxième. Il n'y a aucun risque d'encaisser deux fois.

Retrouver un encaissement

Sur la ligne de règlement du document, sous le moyen de paiement, figure la marque de la carte et la référence de la transaction — par exemple Terminal VISA — ch_3UHW7MQPK….

C'est cette référence qui permet de retrouver l'opération dans votre tableau de bord Stripe ou SumUp, le jour où un client conteste un débit.

Changer de prestataire

Vous pouvez passer de l'un à l'autre à tout moment. Rien n'est perdu : chacun garde son terminal, ses identifiants et ses réglages de son côté. Si vous revenez, vous retrouvez votre lecteur sans avoir à le ré-appairer.

Epsylon vous demande confirmation avant de basculer, puisque cela change la façon dont votre magasin encaisse.

Ce que le module ne fait pas

Un seul terminal par magasin. Deux comptoirs équipés chacun de leur lecteur, ce n'est pas encore possible.
Pas de remboursement au terminal. Un avoir se rembourse comme avant.
Pas encore de remboursement au terminal depuis un avoir.

En cas de souci

Ce que vous voyez	Ce qu'il faut faire
L'encaissement part en saisie manuelle, le terminal est ignoré	La case Actif n'est pas cochée
« Ce terminal n'est plus connu »	Le lecteur a été retiré du compte : ré-appairez-le
« Le terminal est déjà occupé »	Un autre encaissement est en cours dessus. Terminez-le ou annulez-le
« Le terminal ne répond pas »	Vérifiez qu'il est allumé et connecté au réseau
« Un encaissement est déjà en cours sur ce document »	Attendez-le ou annulez-le depuis la fenêtre
Le paiement est accepté mais Epsylon ne l'enregistre pas	Le message donne la raison — souvent une caisse fermée. L'argent est bien encaissé : réglez le blocage et réessayez, ou saisissez le règlement à la main